Chief Technology Officer TP Asia Pacific, Jonathan Phang, menambahkan bahwa peluncuran ini juga memperkuat posisi Indonesia sebagai pusat inovasi strategis di kawasan. "CX Lab Indonesia bukan hanya ruang demonstrasi teknologi, melainkan juga laboratorium hidup untuk menciptakan solusi yang siap diterapkan di tingkat global," ungkapnya.
Dukungan atas langkah strategis ini datang dari Ketua Umum KORIKA (Kolaborasi Riset dan Inovasi Industri Kecerdasan Artifisial), Hammam Riza. Ia menilai inisiatif TP sebagai bagian penting dari peta jalan kedaulatan teknologi nasional. "AI tidak hanya menjadi alat bantu, tapi bagian integral dari layanan publik dan industri. Kolaborasi seperti ini mendorong ekosistem inovasi yang lebih kuat dan mandiri," tegasnya.
Peluncuran Persona AI dan CX Lab juga diiringi peresmian kantor baru TP di Jakarta yang mengusung konsep modern, inklusif, dan ramah lingkungan. Fasilitas ini dirancang tidak hanya untuk meningkatkan produktivitas, tetapi juga mendukung kesejahteraan karyawan dan memperkuat peran TP sebagai pemimpin industri contact center dan solusi pengalaman pelanggan digital di Indonesia.
