Umpan balik terbaik untuk diperhatikan adalah ketika Anda melihat sebuah pola dalam tanggapan bahwa semua mengarah pada masalah atau kekurangan fitur yang sama. Jika hanya satu orang yang menunjukkan masalahnya, mungkin ada masalah lain yang menyebabkan mereka melakukan hal itu. Ini juga mengatakan kepada saya bahwa sebagian besar penonton tidak peduli dengan aspek layanan yang saya tawarkan. Sementara saya tidak mengatakan bahwa satu orang tidak penting, itu hanya satu pendapat. Ketika banyak orang menawarkan umpan balik yang sama, dan di situlah saya perlu memusatkan perhatian saya.
Beberapa orang hanya suka mengeluh.
Sayangnya, hanya ada beberapa orang yang sepertinya tidak senang dengan apapun yang mereka gunakan atau alami dan pikirkan umpan balik berarti ini adalah kesempatan bagi mereka untuk menjadi snarky. Respons negatif semacam ini tidak membuat layanan saya lebih baik untuk penonton, jadi saat itulah saya mengabaikannya. Saya hanya mencari umpan balik profesional dan konstruktif.
Demikian juga, mungkin ada beberapa umpan balik yang nampaknya dipertanyakan karena orang tersebut tidak diketahui. Sementara umpan balik tidak hanya harus datang dari teman, kolega, keluarga dan lingkaran sosial Anda, Anda ingin memastikan bahwa ada tingkat kepercayaan di sana dalam hal sumbernya. Layanan pengujian pengguna memastikan mereka yang mencoba produk atau layanan Anda telah memenuhi syarat untuk mendapatkan umpan balik yang berharga. Pertimbangkan untuk mendapatkan umpan balik dari orang-orang yang diidentifikasi sebagai influencer, karena mereka memiliki selera audiens yang baik dan dapat menawarkan jenis umpan balik yang kemudian akan membuat mereka ingin membagikan apa yang Anda tawarkan dengan yang mereka pengaruhi di antara basis pelanggan ideal Anda.
