Pelayanan merupakan satu hal yang sangat penting diperhatikan oleh perusahaan manapun terutama mereka yang menjual jasa sebagai produk mereka. Misalnya maskapai, pelayanan akan ketepatan waktu menjadi faktor yang sangat penting bagi penumpang untuk kembali lagi dan mengakui puas atau tidak pada pelayanan maskapai yang digunakan.
Kali ini maskapai penerbangan Citilink Indonesia berhasil mencatatkan perusahaannya pada tingkat ketepatan waktu atau On Time Performance (OTP) teratas untuk kawasan Asia Tenggara pada bulan April 2018, menurut laporan Official Airline Guide (OAG). Tentu saja ini adalah sebuah prestasi bagi maskapai Indonesia di mata dunia.
"Pencapaian OTP tersebut adalah bagian dari salah satu upaya Citilink Indonesia untuk terus memberikan performa yang prima bagi seluruh penumpangnya, tentunya dengan selalu mengedepankan aspek keselamatan dan keamanan penerbangan," ujar Vice President Corporate Secretary and CSR Citilink Indonesia Ranty Astari Rachman dalam keterangan tertulis di Jakarta, Kamis, (17/05/2018)
Menurut OAG, Citilink Indonesia berhasil mencatatkan ketepatan waktu 89.02 persen dari 8.590 penerbangan yang tercatat, melejit dari data pada Januari 2018 yang masih menduduki peringkat ke 14 di Asia Tenggara.
