WhatsApp baru-baru ini mengembangkan fitur baru yang memungkinkan pengguna untuk langsung berkomunikasi dengan tim dukungan teknis melalui WhatsApp Web. Fitur ini diberi nama "Chat with Us" dan bertujuan untuk memudahkan pengguna dalam mendapatkan bantuan teknis jika mengalami kendala dalam menggunakan WhatsApp.
Fitur "Chat with Us" ini disusun untuk mempercepat proses dukungan teknis dengan memberikan respons yang lebih cepat dan efisien. Dengan demikian, diharapkan pengguna akan mendapatkan solusi yang tepat waktu saat menghadapi berbagai masalah teknis, seperti kesulitan mengirim foto atau video, masalah panggilan telepon, atau kendala lainnya.
Menurut informasi yang diunggah oleh WABetaInfo, fitur ini akan muncul di menu Bantuan (Help) dalam aplikasi WhatsApp. Saat ini, fitur "Chat with Us" telah tersedia untuk pengguna WhatsApp Web versi 2.3000.1019112128 dan WhatsApp Android versi 2.24.25.77.
Pantauan CNBC Indonesia mengindikasikan bahwa fitur ini telah tersedia bagi pengguna WhatsApp di Indonesia, dengan nama "Contact Us". Meskipun demikian, fungsi dan cara kerjanya tetap sama, yaitu untuk menyediakan akses pengguna ke tim dukungan WhatsApp.
