Perusahaan telekomunikasi ini juga menawarkan layanan purna jual dan SLG 99%. SLG merupakan janji Telkomsat kepada pelanggan mengenai waktu resolusi maksimum penanganan gangguan jaringan Mangostar. Menurut Ketua Umum Asosiasi Satelit Indonesia (ASSI), layanan yang dijual langsung oleh Elon Musk memiliki perbedaan dari sisi purna jual, salah satunya adalah adanya perbedaan dalam pelayanan pelanggan antara Telkom dan Starlink.
