Goodstein bercerita tentang kesalahan paling umum yang dia hadapi yang mencegah organisasi mencapai tujuan strategi digital mereka.
"Kurangnya strategi atau tujuan," katanya sambil tersenyum.
"Alat yang kita bicarakan tidak super kompleks untuk digunakan, tapi bila tidak ada rencana menyeluruh atau tujuan realistis yang strategi dapat diukur terhadapnya, kita tidak belajar apapun," kata Goodstein. "Saya ingin klien membuat strategi kemudian mengujinya dan belajar dari hasilnya sehingga ketika mereka menerapkan strategi selanjutnya, mereka dapat mengasahnya berdasarkan apa yang berhasil, atau tidak berhasil, di masa lalu."
Bekerja dengan organisasi berbasis tujuan berbeda dengan bekerja dengan perusahaan nirlaba.
