Menanggapi kasus ini, Brand New Music selaku agensi YOUNITE menyampaikan pernyataan resmi melalui media sosial. Mereka mengakui adanya insiden yang menimpa Eunho dan menyebut tindakan penggemar yang berlebihan bisa menimbulkan ancaman serius, baik bagi artis maupun penonton lain. “Sebuah insiden terjadi selama pertunjukan baru-baru ini di mana pendekatan berlebihan oleh beberapa penggemar menimbulkan ancaman keamanan bagi artis,” jelas agensi. Brand New Music juga menegaskan bahwa keselamatan artis akan menjadi prioritas utama mereka, serta meminta para penggemar untuk menjaga jarak aman selama aktivitas resmi berlangsung.
Pihak penyelenggara festival pun tak tinggal diam. Mereka mengecam keras tindakan tersebut dan menyebutnya sebagai bentuk pelecehan seksual yang nyata. “Kontak fisik tanpa izin oleh seorang penggemar selama acara Hari Budaya Korea ke-18 merupakan bentuk pelecehan seksual yang jelas. Kami sangat menyesalkan dan mengecam keras tindakan tersebut,” tulis pernyataan resmi panitia, yang sekaligus berjanji akan meningkatkan standar keamanan di acara mendatang.
