Pengembalian dana 100% bagi penumpang yang memilih membatalkan perjalanan. Pembatalan dapat dilakukan hingga H+7 setelah kejadian.
Proses pembatalan tiket bisa dilakukan melalui loket stasiun terdekat atau aplikasi Access by KAI.
Layanan Informasi untuk Pelanggan
Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai perjalanan kereta api, KAI menyediakan beberapa kanal layanan, di antaranya:
Dengan perbaikan jalur yang telah dilakukan, diharapkan perjalanan kereta api kembali berjalan lancar dan nyaman bagi seluruh pelanggan.
