Keterbatasan Sumber Daya
Keterbatasan sumber daya, baik dari segi personel maupun fasilitas, juga menjadi faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik Polri. Dalam kondisi di mana jumlah kasus dan permintaan layanan terus meningkat, namun sumber daya yang tersedia tidak sebanding, sulit untuk memberikan pelayanan yang optimal. Hal ini sering kali memaksa petugas untuk bekerja di luar kapasitasnya, yang pada akhirnya dapat mempengaruhi kualitas dan kecepatan respon mereka terhadap kebutuhan masyarakat.
Dampak Negatif terhadap Kepercayaan Publik
Kekecewaan yang dirasakan oleh masyarakat terhadap pelayanan publik Polri tidak hanya berdampak pada individu yang langsung terlibat, tetapi juga pada kepercayaan publik secara keseluruhan. Citra negatif yang terbentuk akibat pelayanan yang lamban dan berbelit-belit dapat mengurangi kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian sebagai penegak hukum yang adil dan efektif. Hal ini dapat berpotensi menurunkan tingkat partisipasi masyarakat dalam mendukung upaya pencegahan kejahatan dan pemeliharaan ketertiban.
