Kekecewaan Penumpang dan Respons United Airlines
Insiden ini membuat ratusan penumpang harus mengalami penundaan perjalanan selama lebih dari 12 jam. Beberapa di antaranya menyampaikan kekecewaan mereka melalui media sosial.
"UA198 dialihkan ke SFO karena pilot lupa paspornya? Sekarang saya terjebak lebih dari enam jam. Ini benar-benar tidak dapat diterima. United, kompensasi apa yang akan kalian berikan?" tulis seorang penumpang di platform X (dulu Twitter).
United Airlines mengonfirmasi kejadian tersebut dalam sebuah pernyataan resmi. Maskapai itu menyatakan bahwa penerbangan tetap bisa dilanjutkan pada malam yang sama dengan menggunakan kru pengganti.
"Kami memberikan voucher makanan dan kompensasi kepada para pelanggan yang terdampak," ujar pihak United Airlines.
