Perlu dipahami bahwa tidak ada yang menginginkan dirinya untuk berada dalam situasi sulit dan kesulitan keuangan. Oleh karena itu, sikap empati dan kesabaran dari pihak kreditur juga sangat dibutuhkan. Di sisi lain, nasabah juga perlu memahami sepenuhnya konsekuensi dari peminjaman uang dan berusaha untuk menjaga kewajiban finansial mereka.
