Ali Ghufron menegaskan bahwa kejadian hari pertama setelah libur panjang tidak bisa digeneralisir sebagai representasi dari pelayanan BPJS Kesehatan secara keseluruhan. Disamping itu, pihak BPJS Kesehatan juga telah menawarkan kepada peserta agar pelayanan dapat dilakukan di rumah, namun penawaran tersebut tidak diambil oleh peserta yang terkait dengan kejadian tersebut. Ali juga mengunggah pernyataan Ikang Fawzi di media sosial terkait testimoni positifnya terhadap pelayanan BPJS Kesehatan bersama putrinya, Bella Fawzi.
