Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) menyarankan pengguna layanan pemesanan daring (Online Travel Agent/OTA) untuk selalu mengonfirmasi langsung ke pihak hotel setelah melakukan reservasi. Langkah ini dinilai penting guna menghindari masalah seperti overbooking atau ketidaksesuaian data.
Sekretaris Jenderal PHRI, Maulana Yusran, mengatakan konfirmasi langsung ke hotel bisa memastikan pesanan kamar benar-benar tercatat. “Kami sangat menyarankan konsumen menghubungi pihak hotel dan memastikan bahwa kamar yang dibeli memang sudah tercatat di hotelnya,” ujarnya dari Jakarta, Rabu.
