“Selama regulasi bersifat pasif, nasabah akan selalu jadi pihak lemah,” kata Nur.
Rekomendasi: Penguatan Regulasi dan Literasi Keuangan
Untuk menghindari praktik yang merugikan nasabah, para pakar menyarankan:
-
Pengawasan aktif dari OJK terhadap seluruh perubahan biaya layanan perbankan.
-
Sanksi bagi bank yang menaikkan biaya tanpa pemberitahuan tertulis.
-
Literasi keuangan masyarakat agar lebih waspada dan memahami hak mereka.
Tanpa upaya kolektif dan perlindungan yang adil, perbankan digital maupun konvensional bisa berubah dari solusi menjadi beban.
