“Transparansi sangat rendah. Padahal bank adalah penyimpan dana publik, harusnya ada keadilan dalam perlakuan ke nasabah,” tegas Aulia Prasetyo, analis keuangan dari CORE Indonesia.
Solusi: Transparansi, Edukasi, dan Intervensi Regulator
Para ahli mendorong regulasi yang lebih tegas agar bank tidak semena-mena menaikkan biaya tanpa pemberitahuan. Selain itu, perlu edukasi keuangan yang merata agar masyarakat memahami hak dan risiko saat berurusan dengan lembaga keuangan.
“Kalau dibiarkan, perbankan bisa makin eksklusif dan menjauh dari kepentingan rakyat,” tutup Aulia.
