Setelah mengetahui informasi tersebut, pihak Garuda Indonesia segera melakukan penyelidikan internal. Mereka memeriksa semua catatan tentang aktivitas kru di lokasi penginapan dan mencari tahu lebih lanjut tentang keberadaan ponsel yang hilang. Garuda juga menghubungi pihak kepolisian setempat untuk memperoleh bantuan dalam menyelidikan kasus ini.
Dalam upaya untuk mengatasi situasi ini lebih lanjut, Garuda Indonesia berjanji akan melakukan evaluasi dan peningkatan tentang prosedur keamanan dan manajemen barang penumpang di masa yang akan datang. Hal ini dilakukan guna mencegah kejadian serupa terjadi di masa depan. Kesadaran akan pentingnya keamanan barang pribadi penumpang ini menjadi salah satu fokus utama dari manajemen Garuda Indonesia.
Selama periode investigasi, para penumpang dan masyarakat diharapkan untuk tetap tenang dan tidak terpancing dengan berita-berita yang tidak jelas sumbernya. Garuda Indonesia berkomitmen untuk transparan dalam penyampaian informasi dan siap untuk memberikan update mengenai perkembangan penyelidikan ini. Mereka juga mengingatkan kepada semua penumpang untuk lebih berhati-hati dalam menjaga barang-barang berharga selama perjalanan.
