Tarif Naik Diam-Diam, Algoritma Tak Transparan
Banyak pengguna mengeluhkan tarif yang fluktuatif tanpa penjelasan. Algoritma penentuan harga dan rute sepenuhnya dikendalikan platform, dan tidak sedikit konsumen merasa dirugikan. Hal serupa juga dirasakan oleh mitra driver yang mengalami penurunan insentif dan beban kerja meningkat.
“Kita hidup di bawah algoritma, tapi tidak tahu bagaimana ia bekerja. Ini bentuk dominasi digital,” jelas Yuda.
Ketergantungan Sistemik: Dari Transportasi ke Ekonomi Mikro
Bukan hanya pengguna, banyak UMKM dan pelaku usaha kecil kini bergantung sepenuhnya pada platform ini. Jika sistem bermasalah atau akun ditangguhkan, pendapatan langsung terhenti. Ini menciptakan ketergantungan ekonomi yang rawan.
“Kenyamanan jadi jebakan. Saat semua sektor digenggam satu aplikasi, kerentanannya juga makin besar,” tambah Yuda.
