Dua tahun lalu, tepatnya pada 2023, Apple setuju untuk membayar US$35 juta (sekitar Rp572 miliar) sebagai bentuk penyelesaian gugatan class action di Amerika Serikat (AS). Kompensasi ini ditujukan bagi pengguna iPhone 7 dan iPhone 7 Plus yang mengalami masalah teknis pada perangkat mereka. Bagaimana kisah lengkapnya? Simak ulasan berikut untuk mengetahui detailnya!
Apa yang Menjadi Penyebab Gugatan Class Action Ini?
Gugatan class action ini melibatkan pengguna iPhone 7 dan iPhone 7 Plus yang mengalami masalah teknis yang dikenal sebagai "Loop Disease". Masalah ini terkait dengan kerusakan pada chip IC audio di kedua model iPhone tersebut. Akibatnya, pengguna mengalami berbagai kendala, seperti:
-
Ikon speaker berwarna abu-abu saat melakukan panggilan telepon.
-
Penurunan kualitas audio secara signifikan.
-
Gangguan pada fitur Voice Memo.
-
Hilangnya fungsi perintah suara di asisten virtual Siri.
Gugatan ini mencakup semua warga AS yang memiliki iPhone 7 atau iPhone 7 Plus antara tanggal 16 September 2016 hingga 3 Januari 2023. Meskipun Apple menyetujui penyelesaian dengan membayar kompensasi, perusahaan ini tetap membantah melakukan kesalahan atau pelanggaran pada perangkat mereka.
Berapa Besar Kompensasi yang Diterima Pengguna?
Pengguna yang telah mendaftarkan klaim sebelum batas waktu yang ditentukan berpeluang menerima kompensasi hingga US349(sekitarRp5,7juta).Namun,menurutlaporandari∗∗9to5Mac∗∗,sebagianbesarpenggugatmenerimakompensasisekitarUS349(sekitarRp5,7juta).Namun,menurutlaporandari∗∗9to5Mac∗∗,sebagianbesarpenggugatmenerimakompensasisekitarUS200. Jumlah ini tentu tidak sedikit, terutama bagi mereka yang telah lama mengalami masalah dengan perangkat mereka.
