CFX menyatakan kesiapannya untuk membantu proses investigasi dan memberikan dukungan kepada seluruh platform perdagangan kripto, termasuk Indodax. Namun, setiap platform yang menjadi anggota bursa kripto RI juga diminta untuk memperkuat perlindungan bagi nasabah dan menjaga kepercayaan. Keamanan merupakan prioritas utama bagi semua pihak yang terlibat dalam perdagangan aset kripto.
Di tengah proses investigasi forensik atas sistem dan website Indodax terkait dugaan transaksi mencurigakan dan peretasan, pengelola Indodax memastikan bahwa dana trader yang menjadi anggotanya aman. Co-founder Indodax, William Sutanto, menjamin bahwa perusahaan akan menanggung seluruh kerugian yang mungkin terjadi akibat insiden tersebut. Hal ini sebagai bentuk komitmen Indodax dalam menjaga kepercayaan para anggota.
Pihak Indodax juga menyatakan jaminan keamanan dana anggota melalui fitur yang bakal dirilis, yaitu proof of reserve atau bukti saldo aset kripto dari masing-masing trader. Proof of reserve diklaim akan menampilkan aset kripto anggota secara transparan dengan presentase 100%. Proses investigasi terkait insiden peretasan menjadi bagian yang terpisah dari saldo anggota, sebagai upaya memberikan keyakinan kepada para anggota terkait keamanan dana mereka.
