Salah satu pilar penting dari program tersebut adalah soal infrastruktur dalam menghadirkan pengalaman brand dan pelayanan terbaik. Dengan penggunaan material dan penempatan furnitur yang tepat menjadi poin untuk menghadirkan impresi yang kuat dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap brand dan produk BMW.
"Kami percaya kolaborasi ini dapat mendukung langkah strategis untuk menghadirkan showroom yang memenuhi standar internasional serta memberikan pelayanan premium. Selain itu, dengan jalinan ini juga menegaskan komitmen untuk memberikan dukungan bagi perkembangan industri dalam negeri," kata Karen.
Menurut Karen, jumlah investasi finansial yang telah dikucurkan BMW Group Indonesia dan para mitra strategisnya bernilai lebih dari Rp 255 miliar. Hal ini digunakan untuk pelatihan SDM sebagai pilar menciptakan business consultant dan product genius yang memberikan solusi atas isu yang dimiliki pelanggan dengan pengetahuan brand, produk, dan pelayanan.
