Pelanggan yang menerima panggilan atau pesan dari nomor yang terdeteksi sebagai scam akan mendapatkan peringatan otomatis. Sementara itu, nomor yang dikategorikan sebagai spam dapat langsung diblokir, sehingga mengurangi gangguan dan potensi kerugian finansial.
Salah satu pelanggan, (nama pelanggan), berbagi pengalamannya: “Beberapa kali saya mendapat panggilan mencurigakan yang mengaku dari bank. Sebelum sempat menipu, sistem Indosat sudah memberi peringatan. Rasanya lebih tenang dan aman menggunakan layanan mereka sekarang.”
Inovasi yang Terus Berkembang
Indosat tidak berhenti pada fitur Anti-Scam & Spam. Perusahaan terus mengembangkan teknologi ini untuk menghadirkan proteksi yang lebih cerdas dan menyeluruh. Rencana ke depan termasuk integrasi dengan layanan perbankan digital, notifikasi real-time, dan peningkatan sistem analisis data untuk mendeteksi modus penipuan baru.
“Modus penipuan selalu berubah dan semakin canggih. Oleh karena itu, teknologi kami juga harus terus beradaptasi. Tujuan kami adalah membuat pelanggan merasa aman setiap kali berkomunikasi melalui layanan kami,” tambah (nama CEO).
Edukasi dan Kesadaran Pelanggan
Selain menghadirkan teknologi, Indosat juga aktif melakukan edukasi kepada pelanggan. Melalui kampanye digital, media sosial, dan layanan pelanggan, pengguna diberikan panduan tentang cara mengenali panggilan dan pesan penipuan, serta langkah yang harus diambil jika menerima kontak mencurigakan.
Langkah ini sejalan dengan strategi Indosat untuk tidak hanya mengandalkan teknologi semata, tetapi juga meningkatkan literasi digital pelanggan, sehingga mereka dapat berperan aktif dalam menjaga keamanan diri di era komunikasi digital.
Mengurangi Ancaman Nasional
Tingkat penipuan telepon dan SMS di Indonesia cukup tinggi, terutama menjelang musim pembayaran tagihan, liburan, atau peluncuran program pemerintah yang melibatkan transfer dana. Dengan fitur Anti-Scam & Spam, Indosat berperan lebih luas dalam mengurangi ancaman nasional terhadap keamanan digital, memberikan perlindungan bagi jutaan pelanggan sekaligus menjaga ekosistem komunikasi yang lebih aman.
