Gold's Gym, yang beroperasi di bawah PT Fit and Health Indonesia, membuat kejutan dengan mengumumkan penutupan sejumlah cabang di Indonesia, seiring dengan transisi manajemen yang berpindah ke UFC Gym Indonesia pada awal Juni 2025. Dalam pernyataan resmi, diumumkan bahwa enam cabang yang akan ditutup meliputi dua lokasi di Jakarta Selatan, serta masing-masing satu di Jakarta Barat, Tangerang, Bekasi, dan Bandung.
Keputusan tersebut langsung mendapatkan respons negatif dari publik, terutama dari para anggota yang merasa dirugikan dalam situasi ini. Dalam beberapa hari setelah pengumuman, banyak anggota memilih untuk menyampaikan keluhan mereka melalui Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) karena tidak mendapatkan kejelasan mengenai isu ini.
Salah satu sumber kekesalan para anggota berakar dari pengurangan jumlah kelas yang dilakukan sepihak oleh Gold's Gym Bekasi sebelum pengumuman penutupan. Para anggota menilai tindakan ini sangat tidak adil dan melanggar hak-hak yang sudah mereka bayar serta yang termuat dalam kontrak keanggotaan.
Ketidakpastian dan kesulitan untuk menemui pihak manajemen membuat anggota merasa terpojok. Melalui perwakilan, mereka kemudian mengajukan surat resmi pengaduan ke YLKI, mencakup 47 aduan yang berkaitan dengan berbagai cabang, seperti Grand Metropolitan Mall Bekasi, Klub Kalibata City, Gold's Gym Citraland, dan Gold's Gym Citos di Jakarta Selatan.
