Dalam surat resmi yang ditujukan kepada Komisi Uni Eropa, perwakilan pedagang menyuarakan keresahan mereka terhadap kekuasaan Visa dan Mastercard yang dinilai terlalu besar dan tak tersentuh. Mereka menyoroti fakta bahwa dua perusahaan ini dapat menaikkan biaya tanpa persaingan berarti maupun pengawasan ketat dari regulator.
“International Card Schemes seperti Visa dan Mastercard bisa menaikkan biaya tanpa persaingan berarti dan minim tuntutan regulasi. Mereka juga memberlakukan sistem biaya dan aturan yang rumit, sehingga sulit dipahami atau ditantang secara hukum. Ini menimbulkan ketidakjelasan tentang apa yang sebenarnya dibayar oleh pedagang dan alasannya,” demikian pernyataan perwakilan peritel dalam surat tersebut.
Surat tersebut mendapat dukungan luas dan ditandatangani oleh beberapa asosiasi industri besar seperti EuroCommerce, Ecommerce Europe, Independent Retail Europe, European Association of Corporate Treasurers, serta European Digital Payments Industry Alliance. Anggota dari asosiasi ini mencakup perusahaan-perusahaan besar seperti Aldi, Amazon, Carrefour, eBay, H&M, Ikea, Intersport, Marks & Spencer, dan Teya.
Dalam analisis yang dikutip dari laporan Brattle Group, disebutkan bahwa antara tahun 2018 hingga 2022, biaya yang dipungut oleh Visa dan Mastercard naik sebesar 33,9 persen, atau rata-rata 7,6 persen per tahun. Angka ini jauh lebih tinggi dari laju inflasi, dan yang lebih menyakitkan, tidak disertai dengan peningkatan kualitas layanan yang signifikan bagi pedagang maupun konsumen.
Sementara itu, Visa memberikan pernyataan resmi yang menyebutkan bahwa biaya yang mereka tarik mencerminkan nilai layanan yang kompleks dan canggih, seperti perlindungan terhadap penipuan, tingkat keamanan tinggi, keandalan operasional yang hampir sempurna, serta berbagai inovasi produk dan dukungan terhadap pedagang.
