Tantangan: Literasi Digital dan Keadilan Akses
Namun sistem ini tidak lepas dari tantangan. Sebagian besar pasien lansia atau dari wilayah pedesaan masih kesulitan menggunakan teknologi. Belum lagi masalah ketersediaan perangkat dan sinyal di daerah terpencil.
“Digitalisasi tidak boleh memperlebar kesenjangan. Harus ada pendekatan bertahap dan edukasi publik yang serius,” tegas Dr. Ghozali.
Digitalisasi sistem rujukan bukanlah solusi instan, tapi potensi jangka panjangnya besar jika didukung infrastruktur, pelatihan SDM, dan kebijakan yang inklusif. Masyarakat butuh layanan yang cepat dan manusiawi, bukan sekadar aplikasi baru yang rumit.
