Para peneliti merekrut 145 peserta yang dihadapkan dengan berbagai skenario di mana mereka diberi berbagai jenis berita buruk, disampaikan dalam bentuk visual, tekstual, atau verbal.
Dalam setiap kasus, mereka dihadapkan pada dua jenis pendekatan yang berbeda: berita buruk disampaikan baik langsung atau disampaikan dengan "penyangga", atau sesuatu untuk membuat isi berita seolah lebih sesuai dengan penerima.
Penulis, Prof. Alan Manning dan Nicole Amare, baru-baru ini menerbitkan hasil penelitian mereka di Konferensi Komunikasi Profesional IEEE 2017, yang diadakan di Madison, WI.
Para peserta diminta untuk menilai setiap pesan negatif sesuai tingkat kejernihannya, seberapa besar perhatiannya, dan seberapa langsung, efisien, jujur, dan spesifiknya.
