Namun kini, suasana itu benar-benar berubah. Grand Mall tak lagi menjadi destinasi belanja maupun hiburan. Hampir seluruh toko tutup. Suasana sunyi seolah menyelimuti setiap sudut bangunan. Dari sekian banyak tenant, hanya satu yang tampaknya masih bertahan, yaitu restoran cepat saji KFC. Meski demikian, jumlah pengunjungnya sangat minim. “Masih buka sih, tapi sepi banget. Cuma satu dua orang aja yang makan di KFC, sama ada satu konter lagi yang buka,” kata seorang petugas keamanan setempat.
Kondisi ini sebenarnya sudah bisa ditebak sejak beberapa tahun terakhir. Persaingan yang semakin ketat di industri ritel menjadi salah satu faktor penyebab runtuhnya Grand Mall Bekasi. Kehadiran pusat perbelanjaan baru dan lebih modern seperti Summarecon Mall Bekasi dan Pakuwon Mall membuat Grand Mall kehilangan daya saing. Gaya hidup masyarakat pun ikut berubah—banyak yang kini lebih memilih berbelanja secara daring dibanding datang langsung ke mal.
Tak hanya itu, bioskop yang dulunya menjadi daya tarik utama kini sudah tidak lagi beroperasi. Tak ada lagi suara tawa penonton atau antrean tiket yang panjang. Semuanya menghilang, seakan menyatu dengan sejarah kejayaan mal ini yang kini perlahan dilupakan.
Ironisnya, pada Februari 2025 lalu, Senior Head Department Marketing Communication Grand Mall Bekasi, Sufala Handri, sempat menyatakan bahwa Grand Mall masih dalam status "beroperasi normal". Namun fakta di lapangan berkata lain. Hampir seluruh tenant tutup, dan minimnya aktivitas membuat mal ini lebih mirip bangunan mati daripada pusat belanja.
