Menyambut kemeriahan belanja akhir tahun, di mana euforia dan antusiasme masyarakat akan belanja online akan semakin meningkat, para e-commerce harus mempersiapkan kepuasan konsumen agar mampu bersaing di momen penting ini.
Sebuah riset yang dilakukan oleh Ipsos Indonesia menunjukkan bahwa platform e-commerce Shopee mendapat peringkat tertinggi dalam memberikan pengalaman belanja online yang holistik.
Hasil riset tersebut membuktikan bahwa Shopee unggul dalam menyediakan dan memberikan tingkat kepuasan tertinggi dalam pengalaman berbelanja online, dibandingkan dengan Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop.
Keunggulan Shopee didukung oleh beberapa indikator, seperti pilihan layanan pengiriman yang paling lengkap, metode pembayaran yang beragam, kecepatan pengiriman, program "Garansi Tepat Waktu", layanan live streaming, fitur video pendek yang menarik, dan ragam toko resmi yang beragam. Hal ini menunjukkan bahwa pengguna e-commerce di Indonesia memberikan preferensi yang tinggi terhadap kualitas layanan yang dimiliki oleh Shopee.
Platform e-commerce yang mendapat rekomendasi tinggi oleh pengguna menunjukkan bahwa kehadiran e-commerce telah berhasil memberikan kepuasan dan kepercayaan dalam bertransaksi online. Keamanan dan kenyamanan saat berbelanja online menjadi aspek yang dinilai penting oleh responden, dimana Shopee juga dinilai unggul dalam hal ini.
