Solusi: Integrasi Aplikasi dan Edukasi Digital
Pengamat teknologi publik dari UI, Irfan Hidayat, menyarankan agar pemerintah fokus pada satu portal terpadu alih-alih membuat banyak aplikasi berbeda. Selain itu, pendampingan warga dan pelatihan literasi digital harus dilakukan berkelanjutan, terutama di daerah.
Kesimpulan
Layanan publik digital bisa menjadi solusi cepat dan efisien — asal tak meninggalkan mereka yang paling membutuhkan. Digitalisasi tanpa inklusi hanya akan memperlebar jurang ketimpangan hak layanan.
