Keberadaan layanan pengaduan ini sebenarnya memperlihatkan komitmen pemerintah, terutama melalui institusi wakil presiden, dalam menjaga kedekatan dengan masyarakat dan meningkatkan transparansi dalam pelayanan publik. Namun, dibutuhkan kerja keras dan komitmen dari pihak-pihak terkait, termasuk di dalamnya pihak teknis yang bertanggung jawab atas teknologi yang digunakan, untuk memastikan bahwa program ini dapat berjalan dengan baik.
Pengembangan dan pembenahan sistem pengaduan masyarakat merupakan bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan publik dan memperkuat hubungan antara pemerintah dengan masyarakat. Oleh karena itu, pemerintah perlu memberikan penjelasan yang jelas dan transparan terkait kendala-kendala yang mungkin terjadi dalam pelaksanaan program ini, serta langkah-langkah yang akan diambil untuk memperbaiki masalah-masalah teknis yang muncul.
Program Lapor Mas Wapres yang diinisiasi oleh Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka dapat menjadi sebuah terobosan positif dalam meningkatkan aksesibilitas masyarakat terhadap institusi pemerintahan. Namun, dibutuhkan kerja keras dan koordinasi yang baik dari berbagai pihak terkait untuk memastikan keberhasilan dan keberlanjutan dari program ini. Masyarakat perlu mendapatkan jaminan bahwa setiap keluhan dan masukan yang mereka sampaikan akan ditanggapi dengan serius dan segera mendapatkan solusi yang tepat.
