Pelanggan mengajukan keluhan dengan layanan pelanggan Taobao.
Zhang dilaporkan marah karena umpan balik tersebut merupakan ancaman bagi bisnisnya, yang menurut terdakwa, berada di ambang pemadaman karena keluhan tersebut, media pemerintah China melaporkan.
Sebelum melakukan penyerangan, yang berlangsung di jalan umum di Zhengzhou, Zhang meluncurkan serangkaian telepon yang melecehkan.
Dia juga mengeluarkan ancaman pembunuhan dan memasang foto anak pelanggan di Internet.
