Ratusan hotel di Indonesia mengalami masalah akibat pemalsuan data elektronik yang mengakibatkan penipuan berupa pembatalan reservasi maupun transaksi, Akibatnya PHRI melaporkan pemalsuan data elektronik akun Google Bisnis Hotel di seluruh Indonesia. Kejadian ini dilaporkan pertama kali oleh pengurus PHRI Sumatera Barat pada Minggu, 11 Agustus 2024. Akibatnya, manajemen hotel diminta melakukan verifikasi person in charge dalam akun bisnis melalui Google MyBusiness Verified, sebagai langkah pencegahan. Kasus pemalsuan data semacam ini telah menimbulkan kerugian besar bagi industri perhotelan di Indonesia.
BPP Persatuan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) menyatakan, banyak hotel di Indonesia, terutama yang terdaftar di platform online, menjadi korban penipuan melalui pemalsuan data elektronik. Kasus ini tidak hanya merugikan hotel-hotel besar, namun juga hotel-hotel kecil di berbagai daerah. Dengan modus operandi yang semakin canggih, para pelaku mampu melakukan penipuan dengan membuat data palsu dalam sistem reservasi dan pembayaran hotel.
Pemalsuan data elektronik ini menjadi ancaman serius bagi hotel-hotel di Indonesia, terutama karena kian berkembangnya pasar perhotelan online. Kasus penipuan semacam ini bisa merugikan tidak hanya pihak hotel sebagai penyedia layanan, melainkan juga konsumen yang merasa kecewa karena transaksinya dibatalkan secara sepihak.
