Titik layanan pelanggan Telkomsel di Arab Saudi tidak hanya melayani kebutuhan dasar seperti penggantian kartu SIM, penyesuaian paket roaming, atau pembelian pulsa, namun juga memiliki kemampuan untuk memblokir kartu. Selain itu, pelanggan juga memiliki akses untuk menukar Telkomsel Poin dan membayar tagihan kartu Halo menggunakan QRIS sehingga mereka dapat tetap terhubung dengan keluarga dan kerabat di tanah air.
Selain di Arab Saudi, Telkomsel juga membuka Posko Layanan Haji di 14 titik embarkasi di Indonesia. Posko Layanan Haji Telkomsel telah beroperasi sejak 11 Mei bersamaan dengan pemberangkatan kloter pertama jamaah haji Indonesia. Posko tersebut tersebar di berbagai kota seperti Jakarta, Bekasi, Banda Aceh, Medan, Padang, Batam, Palembang, hingga Solo. Tak hanya itu, Telkomsel juga membuka Posko Haji di Kertajati, Surabaya, Lombok, Banjarmasin, Balikpapan, dan Makassar.
Di Posko Haji, Telkomsel menyediakan berbagai layanan, termasuk mengaktifkan kartu seluler dan paket roaming, memberikan informasi tentang produk dan layanan mereka, serta menjawab segala pertanyaan terkait persiapan haji. Hal ini bertujuan untuk memastikan para jamaah haji dapat dengan mudah mengakses layanan telekomunikasi sebelum mereka berangkat ke Tanah Suci.
