Samsung menghadapi kendala yang cukup signifikan terkait kualitas Galaxy Buds 3 Pro. Pasca acara Galaxy Unpacked pada 10 Juli, Samsung merencanakan penjualan pre-order Galaxy Buds 3 Pro dengan ketersediaan di toko mulai 26 Juli. Namun, jadwal pengiriman pre-order tersebut harus ditunda karena adanya masalah pada proses quality control. Permasalahan ini membuat Samsung terpaksa menundakan rencana penjualan Galaxy Buds 3 Pro.
Meski begitu, perbedaan situasi terjadi di Korea Selatan, pasar asal Samsung, di mana Galaxy Buds 3 Pro telah tersedia sejak awal pekan lalu. Namun, di negara lain, Samsung mulai menerima berbagai laporan yang menyebutkan adanya permasalahan kualitas pada Galaxy Buds 3 Pro. Beberapa masalah yang dilaporkan termasuk sambungan earbud yang tidak pas, adanya noda warna biru, engsel casing yang longgar, serta lecet atau goresan di tutup casing. Selain itu, beberapa pengguna juga melaporkan bahwa earbud tidak dapat masuk ke dalam casing dengan baik. Menariknya, keluhan ini umumnya ditemukan pada Galaxy Buds 3 Pro berwarna putih, sedangkan yang berwarna perak nampaknya tidak terkena masalah serupa, sesuai dengan laporan dari Android Police.
Dilansir dari pemberitaan Reddit, seorang pengguna melaporkan telah menerima email dari pihak Samsung yang menginstruksikan untuk menghentikan penjualan Galaxy Buds 3 Pro. Hal ini menunjukkan bahwa permasalahan kualitas yang dihadapi Samsung cukup serius dan pemeriksaan kontrol kualitas yang buruk menjadi pemicunya. Pernyataan dari Samsung yang dikutip dari Engadget menyebutkan bahwa, "Untuk memastikan seluruh produk memenuhi standar kualitas kami, kami telah menghentikan sementara pengiriman perangkat Galaxy Buds 3 Pro ke saluran distribusi untuk melakukan evaluasi kontrol kualitas penuh sebelum pengiriman ke konsumen dilakukan."
