Terdapat empat level turbulensi berdasarkan kekuatannya, yaitu: light turbulence (turbulensi ringan), moderate turbulence (turbulensi sedang), severe turbulence (turbulensi hebat), dan extreme turbulence (turbulensi sangat hebat). Dalam kejadian ini, pesawat mengalami turbulensi hebat, yang merupakan level ketiga terkuat dari turbulensi.
Bagi penumpang yang mengalami turbulensi pesawat, adalah penting untuk tetap tenang dan mengikuti petunjuk keselamatan dari awak pesawat. Penggunaan sabuk pengaman, tetap duduk dengan baik, dan mengikuti instruksi awak pesawat meruapakan hal-hal yang perlu dilakukan untuk menjaga keselamatan.
Ada juga langkah-langkah yang dapat diambil oleh penumpang untuk menghadapi turbulensi pesawat, seperti tetap tenang, alihkan perhatian dengan melakukan aktivitas yang menenangkan, selalu menggunakan sabuk pengaman, dan berbicara kepada awak pesawat apabila merasa cemas.
