Lebih lanjut, Gunawan mengungkapkan bahwa setiap terminal bus telah menyediakan fasilitas toilet gratis bagi penumpang. Namun, masih banyak penumpang yang enggan menggunakan fasilitas tersebut karena khawatir ditinggalkan oleh bus saat dalam perjalanan. Gunawan menyarankan agar penumpang bisa meminta izin pada kru bus untuk menggunakan toilet, sehingga kru bus bisa menunggu hingga penumpang selesai tanpa meninggalkan mereka.
Selain itu, sosialisasi dan edukasi kepada penumpang juga perlu ditingkatkan agar kesadaran akan pentingnya menjaga kebersihan di area terminal dan dalam perjalanan dapat semakin meningkat. Sehingga kejadian seperti penumpang yang dihukum membersihkan area terminal akibat kesalahan penggunaan fasilitas bus dapat diminimalisir.
