Lebih jauh Ade mengungkapkan, survei seharusnya yang bersentuhan dengan ibadah. Misalkan saja, disebutkan Ade pendamping haji. Menurut Ade, tidak seharusnya seleksi pendamping haji dilakukan tiap tahun. Pemerintah cukup mengangkat pendamping haji menjadi profesi pembimbing haji.
Mereka (pendamping haji, Red), lanjut Ade, harus diberikan pelatihan dan sertifikasi. Agar mereka lebih profesional. Menurut Ade, jumlah petugas haji untuk kesehatan sebanyak 3800 orang, petugas haji kloter dan pembimbing haji 1750 orang. ”Untuk seleksi tiap tahun anggaran sudah berapa? Coba, kalau pembimbing haji diangkat. Kan anggarannya bisa dari nilai manfaat dana haji atau biaya optimalisasi haji. Ini yang harusnya disurvei, bukan aspek hotel dan makan,” tegas Ade.
Sebelumnya, hasil survei IKJHI dari Badan Pusat Statistik (BPS) berdasarkan 10 kualitas pelayanan, seperti pelayanan bus antar kota, pelayanan bus shalawat, pelayanan petugas, pelayanan ibadah, pelayanan hotel, pelayanan katering non Armina, pelayanan katering Armina, pelayanan bus Armina dan pelayanan tenda.
Kepala BPS Suharyanto mengatakan, bahwa survei ini dilakukan untuk mengetahui dan mengukur kepuasan jemaah haji, membuat kajian analisis, serta melakukan tindak lanjutkan perbaikan terhadap aspek-aspek pelayanan yang diberikan selama penyelenggaraan ibadah Haji di Arab Saudi.
”Berdasarkan jenis pelayanan, indeks tertinggi dicapai pada jenis pelayanan transportasi bus antar kota dengan indeks 88,23 persen, sedangkan yang terendah pada jenis pelayanan tenda di Arafah, Muzdalifah, dan Mina atau Armina sebesar 75,55 persen, tapi masih dalam kategori memuaskan,” kata Suhariyanto.
