Setelah berkas kita dicek oleh petugas (pertama), kita akan mendapatkan nomor antrian manual. Setelah itu, bersabarlah, tunggu pintu masuk dibuka. Setelah menunggu hingga 08.30, pintu dibuka dan mulai dipanggil per 10 nomor. Kala itu aku kebagian nomor 28 di antrian manual. Ketika masuk, kita mengambil antrian elektronik, aku mendapatkan nomor antrian 30. Di dalam ruangan terdapat 5 loket. Kalau mengkalkulasi waktu, dalam 1 jam yang terlayani rata-rata ada 10 orang. Bisa berbeda juga waktu setiap orang, tergantung kelengkapan data, kegesitan, dan keberuntungan (maksudnya siapa tahu ada orang yang berbaik hati memberikan nomor antriannya yang lebih kecil). Ada informasi lagi, ternyata ada 5 loket ditambah 1 loket bank. Dan yang dilayani oleh loket (selain loket bank, ada beberapa layanan (ada layanan A (layanan untuk pendaftar online), B (layanan untuk pendaftar offline), dan E (layanan informasi)). Jadi secara keseluruhan ada 3 jenis antrian yang akan dilayani oleh 5 loket.
Suasana di dalam ruangan lumayan nyaman, dengan pendingin udara, juga musik instrument. Saran supaya kunjunganmu efektif dan tidak mati gaya ketika menunggu sih, pastikan berkasmu lengkap, jangan lupa bawa alat tulis, bisa juga sih sambil bekerja (misal mengetik), menulis, atau membaca buku. Saran lainnya adalah, bawalah minum dan makanan kecil. Saran lainnya lagi, lebih baik antri dari subuh saja agar mendapatkan nomor awal. Sayang jika waktu produktifmu terbuang hanya karena mengantri. Sebagai informasi tambahan (lagi), tadi orang yang yang mendapatkan nomor antrian 1, datang dari pukul 5 subuh. Dia adalah mendaftar yang sudah mendaftar online sebelumnya. Oh iya, supaya lebih terbayang lagi estimasi waktu, aku datang pukul 7 pagi dan kebagian giliran dipanggil sekitar pukul setengah 12 siang.
Terbayang, bagaimana perasaan pengantri yang datang dari pagi, bahkan dari subuh? Jujur aku sendiri sempat mati gaya dan memikirkan teman yang menggantikan kita di kantor. Kupikir aku bisa masuk kantor pukul 10 an, namun ternyata hingga lewat jam makan siang aku bisa kembali ke kantor. Oh iya, ketika akhirnya nomor antrianku dipanggil, betapa girangnya hati. Dan senangnya, ternyata petugasnya melayani dengan sangat ramah dan komunikatif. Dari petugas itu lah aku mendapatkan informasi mengenai kantor pelayanan BPJS lainnya dan juga bagaimana cara mendaftarnya. Para pengantri pasti banyak yang menunggu berjam-jam. Namun, bukan hanya pengantri saja yang bisa lelah, tentunya petugasnya pun merasa lelah dalam bentuk yang berbeda. Bahkan mereka melayani costumer hingga memang semua antrian terpanggil dan itu bisa hingga malam hari!
