Minim Sosialisasi, Nasabah Tidak Diberi Pilihan
Beberapa bank tidak menyampaikan perubahan tarif layanan dengan jelas kepada nasabah. Informasi hanya dimuat di situs web resmi tanpa notifikasi langsung, membuat banyak orang tidak sadar akan perubahan kebijakan.
“Harusnya diberi tahu langsung, jangan sekadar diunggah diam-diam. Ini uang rakyat, bukan milik bank semata,” ujar Rahmat, mahasiswa dan nasabah bank milik negara.
Bank Dinilai Terlalu Berorientasi Laba
Pengamat menyebut praktik ini sebagai bentuk dominasi perbankan dalam sistem keuangan nasional yang minim kompetisi sehat. Alih-alih mendorong inklusi keuangan, justru makin banyak masyarakat kelas bawah yang memilih tidak punya rekening.
“Bank besar cenderung terlalu profit-oriented. Ini bertentangan dengan semangat literasi dan inklusi keuangan,” kata Dini Rachma, peneliti keuangan publik dari Core Indonesia.
