Hidup di era digital membawa banyak kemudahan bagi masyarakat, termasuk dalam hal transportasi. Aplikasi berbasis transportasi online, seperti Gojek dan Grab, telah menjadi pilihan utama bagi banyak orang untuk pergi ke tempat tujuan. Namun, jelang Lebaran 2024, muncul keluhan dari warga net terkait sulitnya mendapatkan driver ojol. Fenomena ini menimbulkan kekhawatiran besar di kalangan pengguna aplikasi transportasi online. Grab dan Gojek pun memberikan respons terhadap keluhan ini.
Sejak Rabu, 3 April, banyak warga net mengeluh bahwa mereka kesulitan mendapatkan driver ojol melalui aplikasi Gojek dan Grab, terutama di kota-kota besar. Hal ini tentu menjadi perhatian serius, mengingat Lebaran 2024 akan segera tiba. Waktu yang cukup lama diperlukan untuk mendapatkan driver ojol membuat banyak orang khawatir akan kesulitan dalam merencanakan perjalanan mereka selama musim mudik dan arus balik.
Salah satu keluhan yang paling sering muncul adalah lamanya waktu penantian untuk mendapatkan driver. Sementara itu, beberapa pengguna juga mengeluh bahwa tarif yang ditawarkan oleh para driver ojol juga lebih tinggi dari biasanya. Hal ini tentu saja menimbulkan kebingungan di kalangan masyarakat yang ingin merencanakan perjalanan mereka dengan biaya yang terjangkau.
Gojek dan Grab memberikan tanggapan terkait keluhan yang muncul dari warga net. Mereka menyatakan bahwa mereka sedang berusaha untuk meningkatkan jumlah driver yang aktif selama periode menjelang Lebaran. Selain itu, mereka juga berencana untuk mengoptimalkan algoritma agar penentuan driver dan penumpang dapat berjalan dengan lebih efisien.
