Nkumbi mengatakan bahwa dia dan temannya terlambat untuk memeriksa dan meminta maaf kepada tuan rumah wanita, yang tampak marah dengan ketidaknyamanan dan pergi. Tuan rumah betina kembali dengan teman laki-lakinya, yang menurut Nkumbi menunjukkan kemarahan yang ekstrem saat dia tiba.
Nkumbi mengatakan bahwa pria tersebut mengatakan kepadanya: "Anda harus pergi sekarang, ini bukan Afrika."
"Saat saya mencengkeram dinding, dia mencoba membawa saya ke posisinya dan akhirnya saya kehilangan pegangan saya dan saat itulah saya terbang turun," katanya.
"Saya tidak ingat bagaimana kejadiannya," tambahnya. "Saya terbangun di rumah sakit, kesakitan, lalu saya mendapatkan video ceritanya. Semua orang panik, polisi datang untuk menanyai saya."
Direktur Airbnb tentang Keragaman dan Milik David King mengatakan kepada The Independent bahwa mereka menjangkau para tamu.
