Media sosial telah mengubah cara masyarakat menerima informasi, menyampaikan pendapat, dan membentuk persepsi terhadap sebuah isu. Informasi yang sebelumnya membutuhkan waktu berhari-hari untuk menyebar kini dapat menjangkau banyak orang hanya dalam hitungan jam, bahkan menit. Kondisi ini membuat perusahaan, instansi, organisasi, brand, hingga tokoh publik perlu memahami apa yang sedang diperbincangkan masyarakat di ruang digital.
Masalahnya, jumlah percakapan yang muncul setiap hari sangat besar. Melakukan pemantauan secara manual tentu tidak mudah. Dibutuhkan sebuah sistem yang dapat membantu mengumpulkan informasi, menganalisis percakapan, mengidentifikasi sentimen, dan memberikan gambaran mengenai perkembangan suatu isu.
Di sinilah OpiniTrack.com hadir sebagai platform monitoring, analisis, dan publikasi informasi untuk membantu memahami perkembangan opini publik di media digital.
OpiniTrack.com merupakan platform yang membantu pengguna melakukan monitoring terhadap berbagai percakapan dan informasi yang berkembang di ruang digital.
Monitoring dapat diarahkan pada keyword atau topik tertentu, misalnya nama perusahaan, brand, produk, tokoh publik, instansi, program, kebijakan, peristiwa, maupun isu tertentu.
Tujuannya bukan sekadar mengetahui berapa banyak orang yang membicarakan sebuah topik. Data yang ditemukan perlu dianalisis sehingga pengguna dapat memahami konteks di balik percakapan tersebut.
Misalnya, ketika sebuah perusahaan sedang ramai diperbincangkan, pertanyaan yang perlu dijawab bukan hanya "berapa banyak percakapannya?", tetapi juga: apa yang menyebabkan peningkatan pembicaraan, bagaimana kecenderungan sentimennya, konten apa yang memperoleh perhatian besar, siapa yang aktif membicarakannya, dan apakah percakapan tersebut berpotensi berkembang lebih luas?
Dengan informasi tersebut, monitoring berubah menjadi bahan pendukung pengambilan keputusan.
Mengapa Monitoring Media Digital Penting?
Sebuah isu di media sosial dapat berkembang dengan sangat cepat. Satu unggahan dapat memperoleh komentar, kemudian dibagikan kembali, dikutip oleh akun lain, masuk ke komunitas yang lebih besar, dan akhirnya menjadi pembicaraan luas.
Tanpa monitoring, perusahaan atau institusi berpotensi mengetahui suatu masalah ketika isu tersebut sudah telanjur besar.
