Saat anda sedang menjalankan iklan, hal apa si yang biasanya mengganggu pikiran anda? apakah anda tipe yang selow, ga ambil pusing, yang penting bismillah sisanya serahkan sama yang diatas (jalur langit mode on) atau anda tipe selow karena budgetnya unlimited? anak sultan nih pasti.
Kalau saya sih tipe selow bersyarat, syaratnya asal tidak boncos aja hehe Kalau udah jalan beberapa hari masih belum ada penjualan ya keringet dingin juga, apalagi setelah cek dashboard ternyata data lead nya gede dan ada real chatnya, tapi kok bisa ga ada penjualan?
Kasus seperti ini sering banget terdengar, terutama dari pemula, yang terlalu berpatokan sama jumlah data di lead di dashboardnya. Saat sudah bisa mendatangkan lead dengan jumlah besar dan lead tersebut tidak bisa dikonversi menjadi purchase. Siapa yang bertanggung jawab? Ya yang ngelola lead, siapa itu ? Betulllll, CS lah yang perlu dievaluasi.
Untuk bisnis yang mengandalkan whatsapp (WA) sebagai funnel penjualannya, maka secara teori perlu mempertimbangkan 2 hal ini dalam mengevaluasi kinerja dari para CS nya, yang pertama yaitu skill closing dan yang kedua adalah jumlah tenaga CS yang dibutuhkan. Skill closing adalah hal mutlak yang harus di miliki CS, sedangkan untuk jumlah CS anda bisa mempertimbangkannya dari beberapa faktor, salah satunya dari jumlah atau target lead yang di datangkan.
