Ketinggalan Kereta Cepat Whoosh? Kini Bisa Reschedule hingga 15 Menit Setelah Keberangkatan

Tampang.com – Kabar baik bagi pengguna Kereta Cepat Jakarta–Bandung Whoosh. Kini, penumpang yang terlambat naik kereta tak perlu lagi panik. PT KCIC (Kereta Cepat Indonesia China) resmi memperbolehkan penjadwalan ulang atau reschedule tiket hingga 15 menit setelah kereta berangkat, khusus untuk perubahan secara langsung di loket.

Reschedule Offline Bisa 15 Menit Setelah Kereta Jalan

Dalam pengumuman resminya pada Selasa (6/5/2025), pihak KCIC menyebutkan bahwa penumpang yang ketinggalan kereta masih dapat melakukan perubahan jadwal secara offline di stasiun maksimal 15 menit setelah jadwal keberangkatan. Namun, proses ini tetap harus dilakukan dengan antrean yang tertib di loket.

Reschedule Online Tersedia Hingga 5 Menit Sebelum Berangkat

Sementara itu, bagi penumpang yang ingin lebih praktis, reschedule juga bisa dilakukan secara online melalui aplikasi Whoosh atau situs resmi ticket.kcic.co.id, dengan batas waktu maksimal lima menit sebelum kereta berangkat.

Biaya dan Ketentuan Perubahan Jadwal



Reschedule ke tanggal yang sama: Tidak dikenakan biaya tambahan.


Reschedule ke tanggal berbeda: Dikenakan potongan bea sebesar 25% dari harga tiket.


Tiket yang sudah pernah di-reschedule sebelumnya: Akan dikenakan potongan biaya 25% jika ingin diubah lagi.



Pembatalan Tiket dan Pengembalian Dana

Jika penumpang memilih untuk membatalkan perjalanan, maka akan dikenakan potongan bea sebesar 25% dari harga tiket. Proses pengembalian dana dilakukan melalui transfer bank dan dibagi menjadi dua skenario:



Pengembalian dana karena pembatalan: Maksimal 25 hari kerja.


Pengembalian dana karena reschedule: Paling cepat 1x24 jam.



Penumpang yang ingin melakukan pembatalan atau perubahan jadwal atas nama orang lain, harus menyertakan surat kuasa bermaterai Rp 10.000 serta fotokopi identitas pemberi dan penerima kuasa.