Telkomsat (Telkom) Menawarkan Layanan Mangostar (Starlink) dengan Harga Rp183,3 Juta dan SLG 99%

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. (TLKM) melalui anak usahanya, Telkomsat, telah memasarkan kembali perangkat dan layanan Starlink dengan harga mencapai Rp183,3 juta untuk pasar bisnis. Dengan produk yang telah direbranding menjadi Mangostar, perusahaan telekomunikasi tersebut menawarkan Service Level Guarantee (SLG) sebesar 99% untuk layanan internet berbasis satelit LEO.

Harga tersebut dicatat dari e-katalog Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP). Menurut informasi di situs web LKPP, Telkomsat menjual antena dan layanan Mangostar seharga Rp183,3 juta untuk kecepatan 100 Mbps domestik. Harga tersebut berlaku secara nasional.

Jika dibandingkan dengan harga layanan enterprise di situs web Starlink, harga Mangostar lebih mahal. Paket internet Starlink untuk bisnis terbagi menjadi Lokasi Tetap, Mobilitas Darat, dan Maritim, dengan harga mulai dari Rp1,1 juta/bulan hingga Rp86 juta/bulan.

Sementara itu, Telkomsat menjanjikan layanan internet yang tak terbatas selama 24 jam penuh, antena (User Terminal/UT) yang compact serta auto pointing, dan instalasi yang dapat dilakukan sendiri maupun oleh teknisi Telkomsat. Perusahaan ini juga menawarkan SLG 99% dan layanan purna jual, seperti sistem monitoring jaringan (Network Monitoring System/NMS) dan call center (helpdesk) yang beroperasi 24/7.

SLG merupakan kesepakatan antara penyedia jasa dan pengguna jasa mengenai tingkat layanan, yang juga menjadi janji Telkomsat kepada pelanggan mengenai waktu resolusi maksimum penanganan gangguan jaringan Mangostar. Sementara itu, SLG 99% dan call center belum tercantum di situs web resmi Starlink, yang menjadi pembeda antara layanan Starlink yang dijual di situs web dengan layanan Starlink milik Telkom dengan merek Mangostar.

Pembeli perangkat Mangostar di Telkom tidak bisa mengembalikan perangkat yang sudah dibeli dan terikat kontrak selama 6-12 bulan. Harga layanan tersebut juga dapat berubah-ubah.

Ketua Umum Asosiasi Satelit Indonesia (ASSI), Anggoro K. Widiawan, menyatakan bahwa layanan yang dijual langsung oleh Elon Musk melalui situs webnya memiliki perbedaan dari sisi purna jual jika dibandingkan dengan layanan yang dijual oleh Telkom. Salah satunya adalah pelayanan pelanggan. Dengan membeli layanan di Telkom, pembeli akan berinteraksi dengan penjaga khusus, termasuk konsultasi soal Starlink. Sementara itu, di situs web Elon Musk, interaksi dilakukan dengan robot.

Tambahan:
Telkomsat (Telkom) telah menawarkan layanan Mangostar (Starlink) dengan harga Rp183,3 juta dan SLG 99%. Melalui produk yang telah diubah namanya menjadi Mangostar, perusahaan telekomunikasi pelat merah tersebut menawarkan garansi layanan sebesar 99% untuk layanan internet berbasis satelit LEO. Harga tersebut diketahui dari laman e-katalog Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP).

Menurut informasi di website LKPP, Telkomsat menjual antena dan layanan Starlink yang telah diganti mereknya (rebranding) menjadi Mangostar seharga Rp183,3 juta untuk kecepatan 100 Mbps domestik. Harga perangkat tersebut berlaku secara nasional. Harga Mangostar juga lebih mahal jika dibandingkan dengan harga layanan enterprise di website Starlink. Starlink memiliki paket internet untuk bisnis atau enterprise terbagi menjadi tiga, yaitu Lokasi Tetap, Mobilitas Darat, dan Maritim, dengan harga mulai dari Rp1,1 juta/bulan hingga Rp86 juta/bulan.

Telkomsat menawarkan layanan internet yang tak terbatas selama 24 jam, antena (User Terminal/UT) yang compact serta auto pointing dan instalasi yang dapat dilakukan sendiri maupun oleh teknisi Telkomsat. Perusahaan ini juga menawarkan SLG 99% dan layanan purna jual berupa sistem monitoring jaringan (Network Monitoring System/NMS) dan layanan call center (helpdesk) yang beroperasi 24/7.

Service Level Guarantee (SLG) adalah kesepakatan antara penyedia jasa dan pengguna jasa mengenai tingkat (mutu) layanan, yang juga berarti janji Telkom kepada customer mengenai maximum resolution time penanganan gangguan jaringan Mangostar. Sementara SLG 99% dan call center belum tercantum di website Starlink.

Pembeli perangkat yang telah dibeli di Telkom tidak bisa dikembalikan dan terikat kontrak selama 6-12 bulan. Harga juga dapat berubah-ubah. Menurut Ketua Umum Asosiasi Satelit Indonesia (ASSI), layanan yang dijual langsung oleh Elon Musk memiliki perbedaan dari sisi purna jual, salah satunya perihal customer service. Instruksi tambahan: Telkomsat (Telkom) telah memasarkan kembali perangkat dan layanan Starlink dengan harga mencapai Rp183,3 juta untuk pasar bisnis. Harga tersebut berlaku secara nasional. Telkomsat menjual antena dan layanan Mangostar seharga Rp183,3 juta untuk kecepatan 100 Mbps domestik. Harga tersebut lebih mahal jika dibandingkan dengan harga layanan enterprise di situs web Starlink.

Perusahaan telekomunikasi ini juga menawarkan layanan purna jual dan SLG 99%. SLG merupakan janji Telkomsat kepada pelanggan mengenai waktu resolusi maksimum penanganan gangguan jaringan Mangostar. Menurut Ketua Umum Asosiasi Satelit Indonesia (ASSI), layanan yang dijual langsung oleh Elon Musk memiliki perbedaan dari sisi purna jual, salah satunya adalah adanya perbedaan dalam pelayanan pelanggan antara Telkom dan Starlink.