PermataME Error di Tanggal Gajian? Pengguna Keluhkan Gangguan yang Tak Kunjung Usai

Sejumlah pengguna layanan digital Bank Permata, khususnya aplikasi PermataME, mengalami gangguan teknis sejak pagi hari pada Jumat, 24 Januari 2025. Masalah ini membuat banyak nasabah merasa kesulitan dalam mengakses layanan perbankan, terutama di hari yang bertepatan dengan tanggal gajian.

Keluhan pun membanjiri media sosial X, di mana banyak pengguna menyuarakan ketidakpuasan mereka terhadap kendala yang terjadi. Beberapa dari mereka mengungkapkan kekhawatiran terkait transaksi yang tertunda, sementara yang lain menanyakan kapan layanan akan kembali normal.

Salah satu pengguna dengan akun @fleurquince mengungkapkan urgensi situasi ini dengan menuliskan, "@PermataBank kak ini appnya error ya? Sampai kapan ya? Urgent banget ini." Ungkapan ini mencerminkan kepanikan yang dirasakan pengguna yang mungkin membutuhkan akses perbankan untuk keperluan penting.

Tak hanya itu, akun @citmir juga melontarkan kekhawatiran serupa dengan cuitannya, "@PermataBank waduh gimana nih error." Sedangkan pengguna lain, @piyuueo, menyinggung bahwa gangguan ini terjadi di waktu yang kurang tepat dengan menulis, "Tolong dong ini error sampai kapan? Tau aja tanggal gajian orang-orang malah error. Di kantor pada protes nihhhhh @PermataBank."

Keluhan lain juga datang dari akun @iamevasetiyawan, yang menyatakan bahwa dirinya kesulitan masuk ke akun digital banking Bank Permata akibat masalah tersebut. "@PermataBank layanan PermataME lagi error ya min aplikasinya? Saya mau login dari tadi error terus," tulisnya.

Gangguan ini menjadi perhatian serius bagi nasabah, terutama mereka yang membutuhkan akses ke rekeningnya untuk melakukan transaksi penting. Banyak dari mereka berharap permasalahan ini dapat segera diatasi mengingat digital banking menjadi salah satu sarana utama dalam bertransaksi di era modern.

Menanggapi keluhan yang terus berdatangan, akun resmi X Bank Permata akhirnya memberikan pernyataan terkait permasalahan ini. "Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini layanan aplikasi PermataME sedang dalam penanganan maksimal dan akan segera kembali normal. Mohon dapat mencoba akses kembali beberapa waktu ke depan," tulis admin PermataBank.

Namun, hingga saat ini, belum ada kepastian kapan layanan akan kembali berjalan normal sepenuhnya. Beberapa pengguna bahkan masih melaporkan adanya kendala akses dan berharap pihak Bank Permata bisa memberikan update terbaru mengenai perkembangan perbaikan.

Gangguan di Hari Gajian, Kenapa Ini Masalah Besar?

Gangguan layanan perbankan digital pada tanggal gajian tentu menimbulkan dampak yang cukup besar bagi banyak orang. Di era serba digital seperti sekarang, banyak pekerja mengandalkan layanan mobile banking untuk menerima gaji, membayar tagihan, serta melakukan transaksi penting lainnya.

Ketika terjadi gangguan seperti ini, beberapa kemungkinan dampak yang bisa terjadi antara lain:



Keterlambatan dalam penerimaan gaji
Beberapa perusahaan yang menggunakan sistem transfer otomatis mungkin mengalami kendala saat mencoba mengirimkan gaji kepada karyawannya. Hal ini bisa menyebabkan keterlambatan pembayaran yang tentu saja merugikan banyak pihak.


Gagalnya transaksi penting
Pengguna yang harus melakukan pembayaran tagihan listrik, air, internet, atau cicilan kredit bisa mengalami kendala akibat aplikasi yang tidak dapat diakses.


Kepanikan nasabah
Banyak nasabah yang merasa khawatir dengan saldo mereka, terutama jika sebelumnya sudah melakukan transaksi yang belum diproses. Hal ini dapat menimbulkan kepanikan yang lebih luas di media sosial.


Dampak pada reputasi bank
Kejadian seperti ini dapat mempengaruhi citra bank di mata nasabahnya. Jika gangguan seperti ini sering terjadi, nasabah mungkin akan mempertimbangkan untuk beralih ke bank lain yang menawarkan layanan lebih stabil.



Bagaimana Bank Permata Bisa Mengatasi Masalah Ini?

Sebagai salah satu penyedia layanan perbankan digital, Bank Permata perlu memastikan bahwa sistem mereka memiliki infrastruktur yang kuat untuk menghindari gangguan yang berulang. Beberapa langkah yang dapat dilakukan di antaranya:


Meningkatkan kapasitas server untuk menangani lonjakan akses, terutama pada tanggal-tanggal penting seperti hari gajian.
Menyediakan jalur komunikasi yang lebih responsif agar pengguna dapat memperoleh informasi lebih cepat mengenai status perbaikan layanan.
Memberikan kompensasi atau solusi alternatif bagi nasabah yang terdampak jika gangguan berlangsung dalam waktu yang lama.


Hingga saat ini, pengguna masih menunggu informasi terbaru dari pihak Bank Permata terkait perbaikan aplikasi PermataME. Kejelasan mengenai kapan layanan bisa kembali normal menjadi hal yang paling ditunggu oleh para nasabah yang bergantung pada layanan digital ini.