BCA Mobile dan myBCA Error, Nasabah Mengeluh Tidak Bisa Beli Tiket

Layanan aplikasi yang digunakan untuk melakukan transaksi di PT Bank Central Asia Tbk. (BBCA), yaitu BCA Mobile dan myBCA, ditemukan mengalami error. Para nasabah bank swasta terbesar di Indonesia ini mengalami kesulitan dalam melakukan transaksi sejak sekitar pukul 9.30 WIB pada hari Rabu, 26 Juni 2024. Kegagalan tersebut terlihat dari indikator sinyal yang terus berwarna merah atau biru.

Permasalahan ini langsung menjadi perhatian netizen yang menyampaikan keluhan melalui media sosial. Mereka mengharapkan penjelasan dari HaloBCA sebagai layanan bantuan resmi dari BCA. Tidak hanya itu, beberapa di antara mereka bahkan merasa terganggu karena ingin membeli tiket konser dengan cepat sebelum habis.

Seorang netizen menuliskan keluhannya di media sosial, "BCA Mobile error lagi? @HaloBCA Saya nggak bisa lakukan transaksi karena lampu indikatornya biru terus," pada pukul 10.03 WIB. Sementara itu, netizen lain juga mengeluh, "Hai admin @HaloBCA aplikasi bca mobile lagi eror kah? Lampu indikator biru terus dan sering log out sendiri," pada pukul 09.50 WIB.

Selain BCA Mobile, myBCA juga mendapatkan keluhan serupa. Aplikasi tersebut terpantau sulit untuk dibuka dan beberapa fiturnya tidak dapat digunakan dengan baik. Seorang netizen menuliskan, "Punten @HaloBCA ini myBCA gabisa dipake transaksi, QRIS failed, transfer force close, terus yang mBCA lampunya biru terus," pada pukul 10.25 WIB. Keluhan lainnya datang dari netizen yang menjelaskan, "mbca error...mybca lemot..." pada pukul 10.35 WIB.

Salah satu keluhan yang cukup mencolok adalah kesulitan para netizen yang hendak melakukan "war ticket" atau membeli tiket konser dengan cepat sebelum habis. Mereka membutuhkan aplikasi BCA Mobile atau myBCA yang memadai untuk melakukan transaksi tersebut.

CNBC Indonesia telah berusaha menghubungi EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, namun hingga saat ini belum ada tanggapan dari beliau terkait permasalahan ini. Sementara itu, Halo BCA melalui akun resmi mereka menyatakan bahwa kendala yang dialami sedang dalam proses pengecekan. Para nasabah diimbau untuk menunggu dan mencoba lagi secara berkala.

Kesulitan dalam menggunakan layanan perbankan melalui aplikasi mobile seperti BCA Mobile dan myBCA tentu saja dapat mengganggu kenyamanan para nasabah. Hal ini juga dapat mengganggu aktivitas sehari-hari yang membutuhkan layanan perbankan seperti pembelian tiket konser atau transaksi lainnya. Harapannya, BCA segera menyelesaikan permasalahan ini agar para nasabah dapat kembali menggunakan layanan perbankan dengan lancar dan tanpa gangguan.