ASN Didorong Keluar dari Zona Nyaman demi Pelayanan Publik Optimal, Kepala BKN Beri Pesan Kunci

Tampang.com | Kepala Badan Kepegawaian Negara (BKN), Zudan Arif Fakrulloh, mengajak seluruh aparatur sipil negara (ASN) untuk berani meninggalkan zona nyaman agar setiap program pelayanan masyarakat bisa berjalan lebih optimal dan berdampak nyata. Pesan ini disampaikan saat Zudan menghadiri Pelatihan Leadership dan Penguatan Teamwork Building di Politeknik Angkatan Darat (Poltekad) Malang, Jawa Timur, Jumat (16/5/2025).

Menurut Zudan, ASN harus bergerak lebih jauh dari sekadar mengejar target kinerja administratif, menuju produktivitas yang nyata dan terukur. Salah satu langkah penting yang harus diterapkan adalah pendekatan jemput bola, dengan turun langsung ke lapangan guna memahami kebutuhan masyarakat secara nyata. "Inovasi di pelayanan publik akan lahir jika ASN mampu berani beradaptasi dan keluar dari zona nyaman," tegasnya.

Kepala BKN menambahkan, keselarasan visi antara kepala daerah dan ASN akan mempercepat pencapaian pembangunan. Hal ini terlihat pada Kota Malang yang mengusung visi "Menuju Malang Mbois Berkelas" melalui program Dasa Bakti. "ASN harus menjalankan siklus plan, do, check—meliputi perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi yang jelas—karena di sinilah revolusi pelayanan publik dimulai," ujar Zudan.

Wali Kota Malang, Wahyu Hidayat, menyampaikan pelatihan ini merupakan salah satu langkah strategis untuk mempercepat transformasi birokrasi, khususnya dalam menguatkan peran ASN sebagai motor utama pembangunan daerah. Ia berharap pelatihan dapat membentuk ASN yang mampu menjadi pemimpin dalam lingkup tugasnya, berinisiatif, dan sigap merespons kebutuhan masyarakat.

"Pelatihan ini memperkuat budaya kerja ASN yang berorientasi pada pelayanan, akuntabel, kompeten, adaptif terhadap perubahan, dan kolaboratif," kata Wahyu.

Ia juga menegaskan bahwa pelayanan yang adaptif dan progresif kini menjadi standar baru birokrasi di Kota Malang. Dengan pelatihan ini, masyarakat diharapkan merasakan layanan yang tidak hanya cepat dan efisien, tetapi juga lebih humanis dan memberikan dampak positif bagi kehidupan sehari-hari.