Penting! Ikuti Arahan Frontliner DAMRI Agar Tak Ketinggalan Kapal Saat Penyeberangan

Jakarta, Tampang.com – Kejadian penumpang bus DAMRI yang tertinggal kapal feri saat sandar di dermaga sering terjadi, seperti yang terekam dalam video viral baru-baru ini. Seorang pria paruh baya penumpang bus ketinggalan kapal karena asyik jajan mi instan, dan mendapati pintu kapal sudah tertutup ketika kembali ke dermaga.

Menanggapi hal ini, Head of Corporate Communication DAMRI, Atikah Abdullah, mengimbau seluruh pelanggan, khususnya yang melakukan perjalanan lintas pulau menggunakan kapal feri, untuk selalu mengikuti arahan dari frontliner (petugas di lapangan).

"Arahan ini sangat penting agar pelanggan tidak ketinggalan bus setelah proses penyeberangan kapal," ujar Atikah, saat dihubungi Kompas.com, Rabu (28/5/2025).


Kompensasi bagi Penumpang DAMRI yang Ketinggalan

Khusus untuk penumpang DAMRI, Atikah menambahkan bahwa layanan mereka memiliki kompensasi. Penumpang yang ketinggalan kapal bisa ikut bus berikutnya, dengan catatan masih tersedia bangku. Pihak frontliner akan berkoordinasi dengan frontliner di jadwal berikutnya untuk konfirmasi ketersediaan bangku.

Atikah menegaskan bahwa sebelum penumpang turun dari bus, frontliner DAMRI selalu memberikan imbauan agar tidak terlalu jauh atau terlalu lama berada di area tunggu agar tetap terpantau. "Biasanya, sudah diinformasikan untuk perjalanan kapal biasanya berapa menit atau berapa jam, jadi pelanggan tahu estimasi waktu harus kembali ke bus," kata Atikah.

Ia juga menambahkan bahwa frontliner DAMRI selalu memastikan penumpangnya menjelang kapal bersandar. Jika ada yang belum naik, mereka akan mencari atau menghubungi penumpang tersebut, jadi tidak serta-merta ditinggalkan.

Oleh karena itu, kunci agar tidak ketinggalan kapal adalah dengan tetap mendengarkan dan mengikuti instruksi dari frontliner DAMRI serta selalu memperhatikan waktu yang telah diinformasikan. Kedisiplinan penumpang sangat diperlukan untuk kelancaran perjalanan, terutama saat transit penyeberangan kapal.