Asuransi Astra Garda Oto Rayakan 3 Dekade: Hadirkan Inovasi Virtual Survey

Tampang.com | Asuransi Astra Garda Oto belum lama ini merayakan ulang tahunnya yang ke-30. Sebagai salah satu perusahaan asuransi kendaraan terbesar di Indonesia, Garda Oto membuktikan kemampuannya untuk bertahan dan terus relevan dari generasi ke generasi.

Maximiliaan Agatisianus, Presiden Direktur Asuransi Astra, mengungkapkan bahwa 30 tahun adalah sebuah perjalanan yang cukup panjang. Selama tiga dekade tersebut, Garda Oto mengalami dinamika yang sejalan dengan perkembangan industri kendaraan bermotor. "Naik turunnya industri kendaraan bermotor, pastinya Garda Oto juga merasakan seperti itu. Sehingga, dengan umur yang sudah 3 dekade ini, banyak hal yang bisa membuat kami berbenah diri. Sehingga, eksistensi kami dan juga sustainability kami, suatu produk yang intangible, bisa ada sampai sekarang," ujar Maximiliaan dalam sambutannya di Jakarta, Selasa (27/5/2025).

Maximiliaan juga menyampaikan rasa terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan pelanggan selama ini. "Kami ingin berterima kasih atas kepercayaan yang pelanggan berikan selama ini, karena tanpa adanya kepercayaan pelanggan, tidak mungkin Garda Oto dapat menginjak usia tiga dekade," katanya. Garda Oto, yang pertama kali hadir pada tahun 1995, bisa bertahan hingga sekarang karena kemampuannya mendengarkan setiap masukan dan kebutuhan pelanggan. Selain itu, perusahaan ini juga melahirkan berbagai inovasi yang mengikuti perkembangan zaman.

Inovasi yang telah dihadirkan Garda Oto mencakup layanan darurat Garda Siaga dan Garda Akses yang dikelola secara mandiri, hingga perkembangan signifikan di era digital melalui aplikasi myGarda dan situs web gardaoto.com.

Menuju perayaan tiga dekade eksistensinya pada 1 Juni nanti, Garda Oto memperkenalkan inovasi layanan terbarunya, yaitu Virtual Survey. Virtual Survey merupakan fitur terbaru dalam aplikasi myGarda yang memungkinkan pelanggan untuk dapat melakukan survei kendaraan secara daring melalui video call dengan dibantu surveyor. Sesuai dengan tagline-nya, Claim from Anywhere, Virtual Survey membuat survei kendaraan dapat dilakukan di manapun.

Virtual Survey dihadirkan menyusul adanya perubahan perkembangan kebutuhan pelanggan di masa pasca pandemi seperti sekarang ini. Adanya perkembangan jumlah pelanggan di sejumlah daerah dengan akses terbatas seperti site pertambangan ataupun perkebunan, serta tren Work From Anywhere, menjadikan keharusan untuk hadir ke kantor cabang dan Garda Center menjadi kesulitan tersendiri bagi pelanggan. Sekalipun untuk daerah remote, survei sebenarnya juga sudah bisa dilakukan secara mandiri dibantu bengkel rekanan terdekat, namun pelanggan tetap ingin berkomunikasi secara langsung dengan surveyor Garda Oto.

Untuk itu, Garda Oto menghadirkan Virtual Survey yang sudah dapat digunakan oleh seluruh pelanggan melalui aplikasi myGarda. Tidak hanya proses survei secara digital, pelanggan juga dapat memantau penerbitan SPK hingga melakukan monitor pengerjaan kendaraan melalui aplikasi myGarda, memberikan kemudahan dan transparansi penuh bagi pelanggan.