Susah Temukan Alamat: Ojol Tendang Motor Pelanggan

SS, seorang pengemudi ojek online (ojol) menendang motor milik seorang wanita berinisial DP (34) di Kelapa Dua, Kota Depok. Perkaranya, SS merasa kesal gara-gara terlalu lama menemukan alamat DP. Berdasarkan video rekaman yang beredar, korban terlihat sedang merekam kondisi kaca jendela rumahnya yang pecah. Serpihan kaca tampak berserak di lantai hingga 50-100 sentimeter dari jendela. Selain itu, kaca yang masih berada di bingkai jendela tampak retak. Bahkan sepeda motor putih yang berada di luar rumah terlihat rebah dengan salah satu sisinya meniban kaca jendela yang pecah.

Kapolsek Cimanggis Kompol Judika Sinaga mengatakan, peristiwa itu terjadi pada Jumat (21/6/2024) pukul 20.45 WIB. Menurut Judika, insiden bermula ketika SS cekcok dengan DP karena kesal akibat terlalu lama menemukan alamat korban untuk mengantarkan pesanan. "Iya (cekcok), karena emosi lama cari alamat. Dan setelah ketemu, pelaku marah-marah akhirnya cekcok," kata Judika saat dihubungi Kompas.com, Senin (24/6/2024). Saking kesalnya, pelaku lantas menendang motor korban yang sedang terparkir di teras rumah. Akibatnya, motor korban rebah dan meniban kaca jendela rumah korban hingga pecah.

"Iya betul (motor korban ditendang). Motornya roboh dan mengenai kaca jendela rumah yang mengakibatkan kaca pecah," ujar Judika. Polisi segera menindaklanjuti setelah korban membuat laporan polisi (LP) ke Polsek Cimanggis. Judika menyebutkan, saat ini polisi sedang mencari saksi-saksi untuk mengumpulkan keterangan. "Iya, (korban) sudah melapor. Kita sedang melakukan penyelidikan, karena tidak ada yang melihat nomor polisi sepeda motor pelaku. Kita sedang mencari saksi-saksi," lanjut Judika.

Sebagai pengguna, tentu kita menginginkan pengalaman yang menyenangkan dan aman ketika menggunakan layanan ojol. Oleh karena itu, perusahaan ojol perlu terus melakukan perbaikan dalam sistem pencarian alamat dan peningkatan layanan pelanggan untuk mengatasi masalah susah temukan alamat dan insiden tendang motor pelanggan. Penyedia layanan ojol juga perlu memberikan pelatihan dan pembinaan kepada pengemudi agar lebih profesional dalam melayani pelanggan, serta memberikan sanksi tegas bagi pengemudi yang melakukan tindakan tidak etis.

Dalam melakukan pemesanan ojol, pengguna juga sebaiknya memberikan informasi alamat dengan sejelas mungkin, serta memberikan instruksi tambahan jika diperlukan, seperti poin-poin penting yang bisa membantu pengemudi dalam menemukan lokasi tujuan dengan lebih mudah. Dengan melakukan langkah-langkah ini, diharapkan dapat membantu mengurangi kasus susah temukan alamat dan menghindari terjadinya insiden tidak menyenangkan selama penggunaan layanan ojol.

Secara keseluruhan, permasalahan susah temukan alamat dan insiden tendang motor pelanggan dalam layanan ojol memang merupakan hal yang perlu mendapat perhatian serius. Pengguna layanan ojol diharapkan dapat memberikan informasi alamat secara jelas dan jelas ketika melakukan pemesanan, sementara perusahaan ojol juga harus terus meningkatkan sistem dan layanannya untuk menjamin pengalaman pengguna yang lebih baik. Semua pihak - baik pengguna maupun penyedia layanan ojol - harus saling bekerja sama untuk menciptakan lingkungan yang aman, nyaman, dan profesional dalam menggunakan layanan ojol.

Dengan demikian, diharapkan kedepannya kasus susah temukan alamat dan insiden tendang motor pelanggan dalam layanan ojol dapat diatasi dengan tuntas, sehingga masyarakat dapat merasa lebih nyaman dan aman ketika menggunakan layanan transportasi ini.